Citas médicas en EPS SURA: Solicitar, cancelar o reprogramar

¿Se encuentra afiliado a EPS SURA? ¿Desea agendar, consultar, reprogramar o cancelar una cita médica por Internet, teléfono o aplicación móvil? ¿Sabe que puede agendar SURA citas en Medicina General, optometría, odontología, prioritarias, servicios PAC? Consulte aquí la guía más completa sobre las citas médicas en EPS SURA.

Citassura.com no trabaja directamente con la entidad mencionada en éste artículo, somos una plataforma meramente informativa; nuestro propósito es brindar una guía detallada y actualizada con la que se pretende facilitar, describir y/o agilizar la gestión de trámites al ciudadano afiliado.

SURA citas médicas

Cancelar citas SURA

SURA citas teléfonos

Reprogramar cita SURA

Contenidos en el artículo
  1. ¿Cómo solicitar citas en EPS SURA por Internet?
    1. ¿Cómo cancelar una cita médica en EPS SURA?
    2. ¿Cómo reprogramar una cita médica en EPS SURA?
    3. ¿Cómo agendar una cita rápida en SURA?
  2. SURA citas médicas por teléfono
  3. ¿Cómo agendar citas SURA para otras especialidades?
    1. ¿Cómo agendar SURA citas desde la aplicación móvil?
  4. Citas de atención complementaria (PAC) en EPS SURA
  5. ¿Cómo agendar citas prioritarias en EPS SURA?
    1. ¿Cuándo puedo utilizar el servicio de consulta prioritaria?
    2. ¿Cuándo asistir a una cita por urgencias?
  6. Preguntas frecuentes: SURA citas médicas

¿Cómo solicitar citas en EPS SURA por Internet?

Antes de agendar una cita desde el portal SURA, el afiliado/beneficiario debe dar de alta un usuario en la plataforma; para lo anterior, bastará con acceder al enlace: Registro EPS SURA y acreditar su afiliación con la entidad por medio del número de cédula y correo electrónico. Luego del registro siga los pasos:

  1. Ingrese a la página web: www.epssura.com citas
  2. Ubique en la zona media el módulo "Servicios a un clic" y para continuar "Citas médicas"
  3. En el módulo "Servicios para ti", ubique la opción "Citas y turnos" y luego clic en "Ver más información"
  4. Aquellos servicios que presentan el botón «Ingresar» únicamente requieren del número de cédula y fecha de nacimiento; si el servicio presenta el botón «Iniciar sesión» debe tener un usuario y clave registrada para acceder.
  5. La opción anterior habilitará un formulario de verificación; para continuar bastará con seleccionar el tipo de documento, ingresar el número correspondiente, anexar un número celular (La EPS notificará acerca de novedades o problemas con su cita) y la fecha de nacimiento. Recuerde aceptar los términos y condiciones.
  6. De está forma se habilitará el módulo "Solicitud y cancelación de citas"; éste sistema le permite conocer la información del afiliado y de contacto (Zona superior).
  7. En la zona inferior seleccione la especialidad requerida y haga clic en "Consultar disponibilidad".
  8. El sistema arrojará las citas disponibles junto con la hora, día y el lugar de atención (Sede IPS o centro CIS asignado).
  9. En la zona media (Información de citas) puede elegir el lugar de atención o del profesional; en la zona inferior-izquierda (Calendario) puede consultar las citas disponibles (Color azul) y días no disponibles (Color gris).
  10. Para agendar la cita médica de interés haga clic en "Asignar cita"
  11. Y listo! de está forma puede agendar citas médicas en EPS SURA por Internet. El sistema presentará una ventana emergente con los detalles de su cita (Lugar, día, hora, profesional médico, número de consultorio, tarifa de cuota).
  12. Recuerde, si no puede asistir a la cita debe cancelarla o reprogramarla con una anticipación mínima de 2 horas; de no asistir puede recibir sanciones por parte de la entidad (Consulte los encabezados y pasos a continuación).

¿Cómo cancelar una cita médica en EPS SURA?

En caso de no poder asistir a la cita médica, EPS SURA le permitirá de forma electrónica, por teléfono o aplicación cancelar la cita con una anticipación mínima de 2 horas; le contamos los pasos que debe seguir por Internet:

  1. Ingrese al siguiente enlace: Servicios SURA para afiliados
  2. Ubique el módulo "Citas y turnos" y para continuar "Ver más"
  3. Seleccione "Gestionar citas programadas"
  4. Ingrese al sistema con el número de cédula y clave asignada.
  5. En pantalla se desplegará el sistema de citas, para consultar el historial de citas programadas, ubique en la zona superior la opción "Consulta, pago y cancelación".
  6. Recuerde: Por medio de está sección puede cancelar o reprogramar citas médicas en las siguientes especialidades: Medicina general, odontología, médico especialista, salud visual; en caso de disponer de otro tipo, comuníquese directamente a la IPS asignada y gestione su solicitud.
  7. Si desea eliminar la cita, ubique la requerida y seleccione la opción "Cancelar", éste proceso eliminará por completo la cita agendada en el sistema de salud SURA.
  8. Confirme su solicitud en el sistema, una vez cancelada, será notificado vía correo electrónico y por medio de una ventana emergente detallando el proceso realizado.

¿Cómo reprogramar una cita médica en EPS SURA?

Reprogramar le permite al ciudadano cambiar tanto la fecha como la hora de cualquier cita médica (Pendiente por cumplir); eso si, éste servicio puede ser utilizado con una anticipación de 2 horas previos a una cita:

  1. Ingrese al siguiente enlace: Servicios SURA para afiliados
  2. Ubique el módulo "Citas y turnos" y para continuar "Ver más"
  3. Seleccione "Gestionar citas programadas"
  4. Ingrese al sistema con el número de cédula y clave asignada.
  5. En pantalla se desplegará el sistema de citas, para consultar el historial de citas programadas, ubique en la zona superior la opción "Consulta, pago y cancelación".
  6. El paso anterior desplegará la lista de citas SURA pendientes por cumplir; ubique la cita requerida y haga clic en el icono "Reprogramar - Calendario"
  7. De está manera se desplegará nuevamente la pantalla "Asignación de citas", allí debe seleccionar el día requerido en el calendario electrónico para posteriormente asignar la deseada.
  8. Confirme la reprogramación de su cita, recuerde que la notificación de cambio se detallará en una nueva ventana emergente, además de los datos de la cita, cuota moderadora y solicitud.
  9. Y listo! Así puede reprogramar una cita virtual SURA.

¿Cómo agendar una cita rápida en SURA?

El afiliado puede agendar una cita rápida (Para hoy) a través de los filtros: Lugar de atención o profesional médico; le contamos los pasos detallados a continuación:

Si desea una cita rápida en EPS SURA recomendamos realizar la solicitud en horas de la mañana. Son pocos los cupos de citas para atención inmediata y en muchas ocasiones deben ser agendados con otro médico general.

  1. Ingrese al siguiente enlace: Servicios a un clic SURA EPS
  2. Ubique el módulo "Citas y turnos" y para continuar "Ver más".
  3. Seleccione "Médico general".
  4. Acceda al sistema de citas ingresando: Tipo y número de documento, fecha de nacimiento, número celular.
  5. Acepte los términos y condiciones.
  6. Seleccione la especialidad requerida en el módulo "Servicios" y haga clic en "Consultar disponibilidad".
  7. De está manera se habilitará la lista con citas disponibles (Zona media-derecha) y el calendario virtual que le permite conocer/filtrar los días con disponibilidad (Media-izquierda).
  8. Si desea una cita urgente, ubique el módulo "Profesional". A través de está opción encuentra el truco para agendar citas hoy en EPS SURA.
  9. Ubique en la lista aquel profesional que atienda el misma día de su solicitud; por ejemplo, hoy es día 16 de febrero, entonces se hará elección de aquellos que tengan disponibilidad en horas de la tarde:

Y listo! elija la cita que más se adecue a su requerimiento, recuerde detallar la hora y el lugar de atención. Si desea agendar haga clic en «Asignar cita»; si no puede asistir debe cancelar o reprogramar con una anticipación de 2 horas.

SURA citas médicas por teléfono

A través de los teléfonos de contacto, cualquier afiliado a EPS SURA puede agendar, cancelar, consultar o reprogramar citas médicas; ubique el número correspondiente a su ciudad, comuníquese y espere que un asesor responda la llamada, realice la solicitud correspondiente:

  • Bogotá: 601 4897941
  • Medellín: 604 4486115
  • Cali: 602 3808941
  • Barranquilla: 605 3197901
  • Cartagena: 605 6424946
  • Bucaramanga: 607 6917941
  • Pereira: 606 3251999
  • Manizales: 606 8859515
  • Apartadó: 604 8289233
  • Armenia: 606 7314936
  • Resto del país: 01 8000 519 519
  • WhatsApp: 315 275 7888

Si has usado el servicio de la IPS, puedes comunicarte directamente vía telefónica para agendar, consultar, reprogramar o cancelar citas médicas para cualquier especialidad. Luego de obtener la cita, debes acercarte al punto CIS junto con el documento de identidad. Ubique en las viñetas el nombre de su IPS y consulte el número para citas:

IPS SURA en Medellín
  • Central de citas Comfama: 3607080
  • Central de citas Punto de Salud SURA: 5111166
  • Coomsocial: 4448000
  • Coopsana: 4440051
  • Instituto de Tórax: 5127602
IPS Sura en Barbosa
  • Prosalco Barbosa: 4422212
IPS Sura en Bello
  • Central de citas SURA en Comfama: 3607080
  • Coomsocial: 4448000
IPS Sura en Caldas
  • Central de citas SURA en Comfama: 3607080
IPS Sura en Copacabana
  • Central de citas SURA en Comfama: 3607080
IPS Sura en Envigado
  • Central de citas SURA en Comfama: 3607080
IPS Sura en Girardota
  • Central de citas SURA en Comfama: 3607080
IPS Sura en Itagüí
  • Central de citas SURA en Comfama: 3607080
  • Central de citas Punto de salud EPS SURA: 5111166
  • Humanitas: 3735050
  • Cobersalud: 4486218
IPS Sura en Sabaneta
  • Central de citas SURA en Comfama: 3607080
IPS Sura en Oriente Antioqueño
  • Central de citas SURA en Comfama: 3607080
  • Central de citas Punto de Salud EPS SURA: 5111166
  • Prosalco Marinilla: 4442216
  • Prosalco Guarne: 4442217
IPS Sura en Don Matías
  • Prosalco Don Matías: 8663030
IPS Sura en Santa Rosa de Osos
  • Central de citas SURA en Comfama: 8607090
IPS Sura en Yarumal
  • Prosalco Yarumal Sura Citas médicas: 8872580
  • Prosalco Yarumal citas odontológicas: 8536391
IPS Sura en Jamundí
  • IPS activa Salud: 5903642 – 5151662
IPS Sura en Apartadó
  • Apartadó Comfama: 8290110
IPS Sura en Bogotá
  • Central de citas IPS en punto de salud: 4042200
  • Asistir salud: 7300200
  • Darsalud: 4535071
  • A&G Niza: 6240457
  • IPS Clínica Chia: 8637313
  • Javesalud: 6513903
  • Centro médico SURA – Avenida Boyacá: 7430450
  • Centro médico SUBA: 7430450
  • Unidad médica Santa Fé – Marly: 7430506
  • Unidad médica Santa Fe – Las Américas: 7430506
  • Centro Ambulatorio Gustavo Escallón Caycedo: 8252001
IPS Sura en Tenjo
  • IPS Tenjo: 8645131
IPS Sura en Bucaramanga
  • Punto de salud Citas Sura en Bucaramanga: 018000522200
IPS Sura en Zipaquirá
  • A&G Servicios de salud: 8521530
IPS Sura en Santiago de Cali
  • Central de citas SURA (Punto de salud): 6442200
IPS Sura en Buga
  • Punto de salud (EPS SURA en Buga): 2370550
IPS Sura en Palmira
  • IPS Santa Helena: 2874444 – 2874949
IPS Sura en Barranquilla
  • Central de citas SURA en Comfama: 3302200
  • Central de citas IPS (Calle 30): 3366301
IPS Sura en Cartagena
  • Salud del Caribe S.A: 6932177
  • Salud del Caribe Santa Lucia: 6932177 (Ext: 1126/1127/1128/1129/1130)
  • Pie de la Popa: 6932178
IPS Sura en Pereira
  • Pasbisalud: 3293939
IPS Sura en Manizales
  • Interconsultas LTDA: 8930355
IPS Sura en Armenia
  • Salud del Caribe (Armenia): 7312280

¿Cómo agendar citas SURA para otras especialidades?

Desde la plataforma virtual, aplicación móvil y de forma directa, podrá agendar citas médicas en EPS SURA para las siguientes especialidades: Odontología, Optometría, Citología, entre otros; para lo anterior será necesario disponer de un usuario habilitado en el sistema virtual. Siga los pasos:

  • Ingrese al siguiente enlace: Servicios SURA para afiliados
  • Ubique el módulo "Citas y turnos" y para continuar "Ver más".
  • Seleccione "Otras citas - Iniciar sesión".
  • Ingrese al sistema con el número de cédula y clave asignada.
  • Seleccione en la zona inferior la especialidad requerida (Odontología, Optometría, Citología), para continuar haga clic en el botón "Consultar disponibilidad").
  • El sistema dispondrá en pantalla las citas disponibles, además de un calendario virtual detallando los días disponibles (Color azul), y la hora junto con el día (Zona media)
  • Si le interesa la cita haga clic en "Asignar".

¿Cómo agendar SURA citas desde la aplicación móvil?

Para agilizar los trámites y conociendo la importancia de los dispositivos móviles en la actualidad, EPS Suramericana habilita la siguiente aplicación EPS SURA donde podrá solicitar citas médicas, descargar certificados, gestionar autorizaciones, solicitar el cambio de IPS, todo lo anterior desde el móvil:

  • Acceda al sistema con los siguientes datos: Tipo y número de documento - Fecha de nacimiento, para continuar haga clic en el botón "Ingresar"
  • En el menú principal, en la zona media ubique y seleccione la opción "Solicitar nueva cita" posteriormente haga clic en el botón "Nueva cita"
  • Elija la especialidad deseada y haga clic en "Consultar"; lo anterior desplegará las citas disponibles de acuerdo al filtro seleccionado. Además de lo anterior se mostrará la hora, fecha, IPS, especialidad y especialista médico.
  • Si desea cancelar o reprogramar la cita médica desde la aplicación móvil, ingrese por el "Citas - Ubicado en la zona inferior" ó en la pantalla principal "Ver todas mis citas". Posteriormente seleccione la cita ubicando la viñeta y eligiendo la opción requerida.
  • En caso de interesarle, haga clic en "Agendar cita", será notificado vía correo electrónico, SMS, además de una ventana emergente detallando datos de su cita.

Citas de atención complementaria (PAC) en EPS SURA

¿Dispone de un Plan de atención Complementario adicional a su PBS? Por si no lo sabia, EPS SURA habilita un apartado especial para todos los afiliados en los paquetes PAC; en caso de requerirlo podrá agendar o cancelar citas con tu médico de familia, odontología por primera vez y optometría.

  • Acceda al siguiente enlace: Trámites PAC; ubica el módulo "Solicitud y cancelación de citas médicas" y para continuar selecciona el botón "Haz clic aquí"
  • Lo anterior desplegará un módulo para el agendamiento de citas con especialidad directa, seleccione el servicio requerido y haga clic en "Consultar"
  • El sistema mostrará en pantalla las citas disponibles de acuerdo al filtro diligenciado; en la zona media-derecha del portal se habilitará la información del especialista médico, fecha, jornada
  • Haga clic en "Agendar cita" en caso de interesarle, de lo contrario seleccione el día de su interés en el calendario virtual o seleccionando nuevamente su especialidad.
  • Si deseas más información, en el siguiente video-tutorial se explican los pasos que debes seguir para agendar citas sura para afiliados en Planes de atención complementarios (PAC).

¿Cómo agendar citas prioritarias en EPS SURA?

EPS SURA además habilita para todos sus afiliados el servicio de citas prioritarias. Tenga en cuenta que esta utilidad únicamente será otorgada cuando su salud o la de uno de tus familiares se ve afectada.

Por si no lo sabia, las citas prioritarias se brindan a pacientes que por sus condiciones no pueden esperar una cita médica programada pero cuya vida NO peligra como para ser atendido en urgencias.

  • Para asegurar una cita prioritaria en EPS SURA debe acercarse a la IPS más cercana, comuníquele al encargado una consulta prioritaria, con lo anterior se le asignara una cita médica el mismo día, eso si respetando el turno de llegada y la disponibilidad de la misma.

¿Cuándo puedo utilizar el servicio de consulta prioritaria?

A continuación podrá conocer los diferentes casos en el cual se hará efectiva la consulta prioritaria:

  • Vómitos sin sangre y sin signos de deshidratación
  • Resfriado, tos fuerte, congestión nasal, sin dificultad respiratoria
  • Hemorroides, otitis, náuseas o reacciones alérgicas
  • Cólico menstrual
  • Lesiones en la piel mayores a 48 horas
  • Dolores de cabeza.

¿Cuándo asistir a una cita por urgencias?

Asiste por urgencia si tienes síntomas más fuertes que los anteriormente mencionados, eso si ten en cuenta que serás atendido directamente en un hospital o centro médico con servicio de urgencias y no en tu IPS más cercano. Si sufres alguno de los siguientes casos no esperes más tiempo y ve por urgencias:

  • Desmayos
  • Dificultades respiratorias
  • Dolores cardíacos
  • Sangrado en el vomito
  • Fracturas y/o mutilaciones.

Preguntas frecuentes: SURA citas médicas

Las preguntas frecuentes (FAQ, por sus siglas en inglés) suelen resolver las inquietudes más comunes que los usuarios tienen acerca de un producto, servicio o tema específico. Consulte a continuación las preguntas frecuentes correspondientes al servicio de las citas médicas en EPS SURAMERICANA:

En caso de tener urgencia odontológica ¿Dónde asistir?
Cualquier ciudadano afiliado a EPS SURA (Cotizante/Beneficiario) que tenga una urgencia odontológica podrá asistir sin previa cita a las siguientes IPS; recuerde que los puntos estarán activos de lunes a domingo (Incluso días festivos) hasta las 7:00 p.m.
¿Cómo agendar citas para la extracción de cordales?
Es necesario que su médico odontólogo registre en su Historia Clínica la remisión para el procedimiento (Extracción de cordales). Si eres remitido por un profesional externo a tu IPS:

  • Debes presentar la remisión entregada por el odontólogo y en ella deben estar escritos, el motivo por el que se requiere realizar la extracción y el diente que se debe extraer
  • No se requiere preparación previa para el día de la cirugía.
¿Cómo pedir citas odontológicas en SURA?
Puedes solicitar tus citas a través de la página www.epssura.com > Opción servicios para ti > Citas y turnos > Otras citas > Especialidad: Cita de odontología

Para solicitar citas SURA odontológicas la entidad habilita los siguientes canales de comunicación a nivel nacional; las líneas de atención sirven para asignar, consultar y/o cancelar procedimientos:

Para procedimiento en IPS SURA: Para solicitar tu cita odontológica, debes comunicarte con la Central de Citas de IPS SURA al 511 11 66, a nivel nacional.
PBS (Plan básico de salud)

  • Medellín: 5111166
  • Bogotá: 4022200
  • Barranquilla: 3302200
  • Cali: 6442200

Servicios particulares

  • Medellín: 5137599
  • Bogotá: 4042577
  • Barranquilla: 3302233
  • Cali: 6442233
¿Cuál es el número de EPS SURA para pedir citas?
Solicite su cita a través de los siguientes números telefónicos; el día de su cita debe presentar su carné, el documento de identidad y realizar el pago de la cuota moderadora.

  • IPS en Medellín: 5111166
  • IPS en Bogotá: 4042220
  • IPS en Cali: 6442220
  • IPS en Barranquilla: 3302220
  • En caso de que su IPS sea de Comfama: 3607080
¿Qué documento debo presentar para asistir a la cita médica?
  • Documento de identidad (Cédula de ciudadanía/Extranjería – Tarjeta de identidad – Pasaporte)
  • No será necesario presentar el certificado o carnet de afiliación
¿Cómo solicitar una cita en EPS Sura con médico especialista?
Si usted es remitido por el medico general hacia un medico especialista, debe acercarse al Punto de Servicio de su IPS, donde le será asignado el día de su cita, la hora y el especialista que lo atenderá.

  • Recuerde llevar a la cita los resultados originales de las ayudas diagnosticas efectuadas
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